سلسله جلسات آموزشی رابطین بازرسی واحدهای تابعه دانشگاه برگزار شد
چهارشنبه ۸ بهمنماه، کارگاه آموزشی رابطین و کارشناسان بازرسی مراکز درمانی و شبکه های بهداشت و درمان واحدهای تابعه دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، به همت مدیریت بازرسی وعملکرد دانشگاه در سالن پویش بوستان غدیر برگزار شد.
این برنامه با هدف ارتقای سلامت اداری، تقویت فرآیندهای نظارتی، افزایش انسجام سازمانی، صیانت از حقوق شهروندی و بهبود کیفیت پاسخگویی طراحی و اجرا گردید و طی آن مجموعهای از مباحث تخصصی و کاربردی مرتبط با مأموریتهای مدیریت بازرسی ارائه شد.
در بخش نخست، ذوالفقاری معاون مدیریت بازرسی و عملکرد دانشگاه، در سخنرانی خود به تشریح اهداف کلان و راهبردهای مدیریت بازرسی شامل ارتقای سلامت اداری، پیشگیری از بروز فساد، شناسایی و اصلاح رویههای فسادزا، تقویت نظارتهای دورهای و موردی، حساسسازی مدیران نسبت به تعارض منافع، پاسخگویی قانونمحور و پیادهسازی نظام ارزیابی عملکرد مدیران پرداخت.
معاون مدیریت بازرسی و عملکرد دانشگاه در بخش تخصصی برنامه، ضمن تشریح رسالت این مدیریت در سه محور اصلی «بازرسی»، «ارزیابی عملکرد» و «پاسخگویی به شکایات»، بر نقش مؤثر رابطین در تحقق سلامت اداری و صیانت از حقوق مردم تأکید کردند و بایدها و نبایدهای مرتبط با عملکرد رابطین را با رویکردی تحلیلی و کاربردی بیان نمودند.
سپس وظایف رابطین بازرسی در واحدهای تابعه بهصورت دقیق تبیین گردید که از جمله مهمترین آنها میتوان به رصد روزانه سامانه تکریم و پاسخگویی به شکایات، بررسی و انطباق شکایات با قوانین، تعیین محرز یا غیرمحرز بودن موضوع، تنظیم پاسخ مستند و مستدل، رعایت اصول عدالت، صداقت و امانتداری، حفظ محرمانگی اطلاعات، همکاری با کارشناسان ستاد در بازرسیهای موردی، ارائه گزارشهای مرتبط با تخلفات و تعارض منافع، و اهتمام به استقرار میز خدمت و راهنمایی صحیح اربابرجوع بیان شد.
همچنین آموزش عملی فرآیندهای سامانه تکریم شامل نحوه ثبت شکایت یا درخواست خدمت، ثبت اطلاعیه بدون احراز هویت، مشاهده و پیگیری پاسخ شکایت، بارگذاری مستندات و الزامات قانونی در پاسخدهی ارائه گردید.
شایان ذکر است در پایان، شرکتکنندگان به طرح پرسشها، بیان چالشهای اجرایی و تبادل نظر پرداختند و کارشناسان مدیریت بازرسی پاسخهای لازم را ارائه کردند. این کارگاه بهعنوان گامی مؤثر در جهت استانداردسازی فرآیندهای نظارتی، ارتقای کیفیت پاسخگویی و تقویت سلامت اداری در واحدهای تابعه دانشگاه برگزار شد.
